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產(chǎn)品介紹

　　售后服務(wù)系統(tǒng)為企業(yè)提供客戶(hù)售后服務(wù)管理，對(duì)客戶(hù)問(wèn)題報(bào)修，售后維護(hù)，客戶(hù)驗(yàn)收，客戶(hù)回訪(fǎng)等各個(gè)環(huán)節(jié)提供全面的管理，并提供報(bào)表，預(yù)警等監(jiān)督措施保障售后問(wèn)題能及時(shí)有效地處理，提高企業(yè)售后服務(wù)質(zhì)量。本系統(tǒng)旨在通過(guò)科學(xué)管理售后服務(wù)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，對(duì)企業(yè)維系忠誠(chéng)客戶(hù)提供有利的支持，為之后的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，增值服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。

產(chǎn)品特點(diǎn)
流程可視化

售后工作流程化，工作進(jìn)展、售后結(jié)果、決策方向等通過(guò)流程可視化一目了然。
來(lái)電呼叫集成

對(duì)接來(lái)電模塊，根據(jù)來(lái)電號(hào)碼自動(dòng)檢索系統(tǒng)內(nèi)客戶(hù)信息，讓客服人員更有針對(duì)性的為客戶(hù)提供售后服務(wù)。
精準(zhǔn)管理客戶(hù)資料

可詳細(xì)記錄客戶(hù)資料，并在需要客戶(hù)數(shù)據(jù)時(shí)快速準(zhǔn)確找到客戶(hù)資料。
專(zhuān)業(yè)鑒定評(píng)審

利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)用戶(hù)反饋資料進(jìn)行分析，并結(jié)合專(zhuān)家意見(jiàn)，提供專(zhuān)業(yè)的鑒定機(jī)制和評(píng)審等級(jí)，為鑒定評(píng)審人員提供判定依據(jù)。
全面報(bào)表分析

通過(guò)不同維度的數(shù)據(jù)分析，以直觀的圖表展示，為提高產(chǎn)品質(zhì)量和公司服務(wù)品質(zhì)提供了全面的數(shù)據(jù)依據(jù)。
產(chǎn)品應(yīng)用

　　售后服務(wù)系統(tǒng)是為企業(yè)提供客戶(hù)售后服務(wù)管理，包括問(wèn)題報(bào)修，售后維護(hù)、客戶(hù)驗(yàn)收、客戶(hù)回訪(fǎng)等各個(gè)環(huán)節(jié)，并提供報(bào)表、預(yù)警等監(jiān)控措施確保售后問(wèn)題能及時(shí)有效地處理，提高企業(yè)售后服務(wù)質(zhì)量。 系統(tǒng)旨在通過(guò)科學(xué)管理售后服務(wù)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，對(duì)企業(yè)維系忠誠(chéng)客戶(hù)提供有利的支持，為之后的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，增值服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。